E-comerrce
Bhinneka.com adalah bisnis online store yang bergerak di bidang penjualan
perangkat-perangkat IT atau teknologi. Penjualan ini didukung oleh berbagai macam
outlet dari bhinneka.com yang tersebar luas di beberapa tempat di jakarta
sehingga dapat menjangkau tempat-tempat yang jauh dan memudahkan pengiriman
maupun pembelian secara langsung, hal ini juga didukung oleh online website
yang tidak hanya berfungsi untuk memberikan informasi akan tetapi juga
berfungsi sebagai tempat bertransaksi, ini memberikan kemudahan kepada calon
pelanggan karena mereka tidak harus langsung datang ke toko tapi bisa membeli
dengan transaksi secara online, salah satu hal yang sangat diunggulkan dan
disebut sebagai hal yang sangat penting dari situs bhinneka.com adalah
fasilitas yang menyediakan harga-harga barang-barang elektronik dalam segala
macam jenis dan tipenya. Hal ini membuat para calon pembeli dapat membandingkan
dengan tempat lainnya sehingga bisa menentukan pilihan yang tepat. Banyak para
pengguna internet yang menggunakan website ini sebagai tempat untuk mendapatkan
referensi dari harga barang-barang elektronik.
target market : semua orang yang mengunjungi situs ini
produk : barang elektronik
produk : barang elektronik
place : internet
pengalaman
Hari Rabu (18/06/2008) seharian saya di kantor
menunggu, tapi kurir tidak datang, ditelpon pun juga enggak. Hari Kamis
(19/06/2008) sama saja, tidak ada kabar. Hari Jumat (20/06/2008) tidak ada
perubahan. Sehingga sekitar jam 4 sore saya telpon Titi, jawabannya barang
belum ada, sudah dis-continued (lho, ini apa-apaan? Kemarin katanya ada dan
siap dikirim, sekarang beda lagi?). Saya disuruh nutup telpon dan akan
dihubungi sebelum jam 5 sore untuk kepastian. Nyatanya, sampai jam 12 malam
(batas hp saya on), tidak ada yang menghubungi saya.
Analisis
Analisis E Commerce
Electronic Commerce (Perniagaan Elektronik),
sebagai bagian dari Electronic Business (bisnis yang dilakukan dengan
menggunakan electronic transmission), oleh para ahli dan pelaku bisnis dicoba
dirumuskan definisinya. Secara umum e-commerce dapat didefinisikan sebagai
segala bentuk transaksi perdagangan/perniagaan barang atau jasa (trade of goods
and service) dengan menggunakan media elektronik. Jelas, selain dari yang telah
disebutkan di atas, bahwa kegiatan perniagaan tersebut merupakan bagian dari
kegiatan bisnis. Kesimpulannya, “e-commerce is a part of e-business”. Media
elektronik yang dibicarakan di dalam tulisan ini untuk sementara hanya
difokuskan dalam hal penggunaan media internet. Pasalnya, penggunaan
internetlah yang saat ini paling populer digunakan oleh banyak orang, selain
merupakan hal yang bisa dikategorikan sebagai hal yang sedang ‘booming’. Perlu
digarisbawahi, dengan adanya perkembangan teknologi di masa mendatang, terbuka
kemungkinan adanya penggunaan media jaringan lain selain internet dalam
e-commerce. Jadi pemikiran kita jangan hanya terpaku pada penggunaan media
internet belaka. Penggunaan internet dipilih oleh kebanyakan orang sekarang ini
karena kemudahan-kemudahan yang dimiliki oleh jaringan internet, yaitu:
Internet sebagai jaringan publik yang sangat besar (huge/widespread network),
layaknya yang dimiliki suatu jaringan publik elektronik, yaitu murah, cepat dan
kemudahan akses. Menggunakan electronic data sebagai media penyampaian
pesan/data sehingga dapat dilakukan pengiriman dan penerimaan informasi secara
mudah dan ringkas, baik dalam bentuk data elektronik analog maupun digital.
Dari apa yang telah diuraikan di atas, dengan kata lain; di dalam e-commerce,
para pihak yang melakukan kegiatan perdagangan/perniagaan hanya berhubungan
melalui suatu jaringan publik (public network) yang dalam perkembangan terakhir
menggunakan media internet. E-commerce adalah kegiatan-kegiatan bisnis yang
menyangkut konsumen (consumers), manufaktur (manufactures), service providers
dan pedagang perantara (intermediaries) dengan menggunakan jaringan-jaringan
komputer (komputer networks) yaitu internet. Julian Ding dalam bukunya
E-commerce: Law & Practice, mengemukakan bahwa e-commerce sebagai suatu
konsep yang tidak dapat didefinisikan. E-commerce memiliki arti yang berbeda
bagi orang yang berbeda. Sedangkan Onno W. Purbo dan Aang Wahyudi yang mengutip
pendapatnya David Baum, menyebutkan bahwa: “e-commerce is a dynamic set of
technologies, aplications, and business procces that link enterprises,
consumers, and communities through electronic transaction and the electronic
exchange of goods, services, and information”. Bahwa e-commerce merupakan suatu
set dinamis teknologi, aplikasi dan proses bisnis yang menghubungkan
perusahaan, konsumen dan komunitas melalui transaksi elektronik dan perdagangan
barang, pelayanan dan informasi yang dilakukan secara elektronik. E-commerce
digunakan sebagai transaksi bisnis antara perusahaan yang satu dengan
perusahaan yang lain, antara perusahaan dengan pelanggan (customer), atau
antara perusahaan dengan institusi yang bergerak dalam pelayanan public. Jika
diklasifikasikan, sistem e-commerce terbagi menjadi tiga tipe aplikasi, yaitu:
· Electronic Markets (EMs).
EMs adalah sebuah sarana yang menggunakan
teknologi informasi dan komunikasi untuk melakukan/menyajikan penawaran dalam
sebuah segmen pasar, sehingga pembeli dapat membandingkan berbagai macam harga
yang ditawarkan. Dalam pengertian lain, EMs adalah sebuah sistem informasi
antar organisasi yang menyediakan fasilitas-fasilitas bagi para penjual dan
pembeli untuk bertukar informasi tentang harga dan produk yang ditawarkan.
Keuntungan fasilitas EMs bagi pelanggan adalah terlihat lebih nyata dan efisien
dalam hal waktu. Sedangkan bagi penjual, ia dapat mendistribusikan informasi
mengenai produk dan service yang ditawarkan dengan lebih cepat sehingga dapat
menarik pelanggan lebih banyak.
· Electronic Data Interchange (EDI).
EDI adalah sarana untuk mengefisienkan
pertukaran data transaksi-transaksi reguler yang berulang dalam jumlah besar
antara organisasi-organisasi komersial.
Secara formal EDI didefinisikan oleh
International Data Exchange Association (IDEA) sebagai “transfer data
terstruktur dengan format standard yang telah disetujui yang dilakukan dari
satu sistem komputer ke sistem komputer yang lain dengan menggunakan media
elektronik”.
EDI sangat luas penggunaannya, biasanya
digunakan oleh kelompok retail yang besar ketika melakukan bisnis dagang dengan
para supplier mereka.
EDI memiliki standarisasi pengkodean transaksi
perdagangan, sehingga organisasi komersial tersebut dapat berkomunikasi secara
langsung dari satu sistem komputer yang satu ke sistem komputer yang lain tanpa
memerlukan hardcopy, faktur, serta terhindar dari penundaan, kesalahan yang
tidak disengaja dalam penanganan berkas dan intervensi dari manusia.
Keuntungan dalam menggunakan EDI adalah waktu
pemesanan yang singkat, mengurangi biaya, mengurangi kesalahan, memperoleh
respon yang cepat, pengiriman faktur yang cepat dan akurat serta pembayaran
dapat dilakukan secara elektronik.
· Internet Commerce.
Internet commerce adalah penggunaan internet
yang berbasis teknologi
informasi dan komunikasi untuk perdagangan.
Kegiatan komersial ini seperti iklan dalam penjualan produk dan jasa. Transaksi
yang dapat dilakukan di internet antara lain pemesanan/pembelian barang dimana
barang akan dikirim melalui pos atau sarana lain setelah uang ditransfer ke
rekening penjual.
Penggunaan internet sebagai media pemasaran dan
saluran penjualan terbukti mempunyai keuntungan antara lain untuk beberapa
produk tertentu lebih sesuai ditawarkan melalui internet; harga lebih murah
mengingat membuat situs di internet lebih murah biayanya dibandingkan dengan
membuka outlet retail di berbagai tempat; internet merupakan media promosi
perusahaan
dan produk yang paling tepat dengan harga yang
relatif lebih murah; serta pembelian melalui internet akan diikuti dengan
layanan pengantaran barang sampai di tempat pemesan.
Karakteristik E-Commerce.
Berbeda dengan transaksi perdagangan biasa,
transaksi e-commerce memiliki beberapa karakteristik yang sangat khusus, yaitu
:
Transaksi tanpa batas
Sebelum era internet, batas-batas geografi
menjadi penghalang suatu perusahaan atau individu yang ingin go-international.
Sehingga, hanya perusahaan atau individu dengan modal besar yang dapat
memasarkan produknya ke luar negeri.Dewasa ini dengan internet pengusaha kecil
dan menengah dapat memasarkan produknya secara internasional cukup dengan
membuat situs web atau dengan memasang iklan di situs-situs internet tanpa
batas waktu (24 jam), dan tentu saja pelanggan dari seluruh dunia dapat
mengakses situs tersebut dan melakukan transaksi secara on line.
Transaksi anonim
Para penjual dan pembeli dalam transaksi
melalui internet tidak harus bertemu muka satu sama lainnya. Penjual tidak
memerlukan nama dari pembeli sepanjang mengenai pembayarannya telah diotorisasi
oleh penyedia sistem pembayaran yang ditentukan, yang biasanya dengan kartu
kredit.
Produk digital dan non digital
Produk-produk digital seperti software
komputer, musik dan produk lain yang bersifat digital dapat dipasarkan melalui
internet dengan cara mendownload secara elektronik. Dalam perkembangannya obyek
yang ditawarkan melalui internet juga meliputi barang-barang kebutuhan hidup
lainnya.
Produk barang tak berwujud
Banyak perusahaan yang bergerak di bidang
e-commercen dengan menawarkan barang tak berwujud separti data, software dan
ide-ide yang dijual melalui internet.
Implementasi e-commerce pada dunia industri
yang penerapannya semakin lama semakin luas tidak hanya mengubah suasana
kompetisi menjadi semakin dinamis dan global, namun telah membentuk suatu
masyarakat tersendiri yang dinamakan Komunitas Bisnis Elektronik (Electronic
Business Community). Komunitas ini memanfaatkan cyberspace sebagai tempat
bertemu, berkomunikasi, dan berkoordinasi ini secara intens memanfaatkan media
dan infrastruktur telekomunikasi dan teknologi informasi dalam menjalankan
kegiatannya sehari-hari. Seperti halnya pada masyarakat tradisional, pertemuan
antara berbagai pihak dengan beragam kepentingan secara natural telah membentuk
sebuah pasar tersendiri tempat bertemunya permintaan (demand) dan penawaran
(supply). Transaksi yang terjadi antara demand dan supply dapat dengan mudah
dilakukan walaupun yang bersangkutan berada dalam sisi geografis yang berbeda
karena kemajuan dan perkembangan teknologi informasi, yang dalam hal ini adalah
teknologi e-commerce.
Secara umum e-commerce dapat diklasifasikan
menjadi dua jenis yaitu; Business to Business (B2B) dan Business to Consumer
(B2C).
Business to Business (B2B) adalah sistem
komunikasi bisnis on-line antar pelaku bisnis, sedangkan Business to Consumer
(B2C) merupakan mekanisme toko on-line (electronic shopping mall), yaitu
transaksi antara e-merchant dengan e-customer
Dalam Business to Business pada umumnya
transaksi dilakukan oleh para trading partners yang sudah saling kenal dengan
format data yang telah disepakati bersama. Sedangkan dalam Business to Customer
sifatnya terbuka untuk publik, sehingga setiap individu dapat mengaksesnya
melalui suatu web server. Dalam kajian ini, untuk selanjutnya yang akan dibahas
adalah Business to
Customer.
Mekanisme E-Commerce.
Transaksi elektronik antara e-merchant (pihak
yang menawarkan barang atau jasa melalui internet) dengan e-customer (pihak
yang membeli barang atau jasa melalui internet) yang terjadi di dunia maya atau
di internet pada umumnya berlangsung secara paperless transaction, sedangkan
dokumen yang digunakan dalam transaksi tersebut bukanlah paper document,
melainkan dokumen
elektronik (digital document).
Kontrak on line dalam e-commerce menurut
Santiago Cavanillas dan A. Martines Nadal, seperti yang dikutip oleh Arsyad Sanusi
memiliki banyak tipe dan variasi yaitu :
Kontrak melalui chatting dan video conference;
Kontrak melalui e-mail;
Kontrak melalui web atau situs.
Chatting dan Video Conference adalah alat
komunikasi yang disediakan oleh internet yang biasa digunakan untuk dialog
interaktif secara langsung. Dengan chatting seseorang dapat berkomunikasi
secara langsung dengan orang lain persis seperti telepon, hanya saja komunikasi
lewat chatting ini adalah tulisan atau pernyataan yang terbaca pada komputer
masing-masing.
Sesuai dengan namanya, video conference adalah
alat untuk berbicara dengan beberapa pihak dengan melihat gambar dan mendengar
suara secara langsung pihak yang dihubungi dengan alat ini. Dengan demikian
melakukan kontrak dengan menggunakan jasa chatting dan video conference ini
dapat dilakukan secara langsung antara beberapa pihak dengan menggunakan sarana
komputer atau monitor televisi. Kontrak melalui e-mail adalah salah satu
kontrak on-line yang sangat populer karena pengguna e-mail saat ini sangat banyak
dan mendunia dengan biaya yang sangat murah dan waktu yang efisien. Untuk
memperoleh alamat e-mail dapat dilakukan dengan cara mendaftarkan diri kepada
penyedia layanan e-mail gratis atau dengan mendaftarkan diri sebagai subscriber
pada server atau ISP tertentu. Kontrak e-mail dapat berupa penawaran yang
dikirimkan kepada seseorang atau kepada banyak orang yang tergabung dalam
sebuah mailing list, serta penerimaan dan pemberitahuan penerimaan yang
seluruhnya dikirimkan melalui e-mail. Di samping itu kontrak e-mail dapat
dilakukan dengan penawaran barangnya diberikan melalui situs web yang
memposting penawarannya, sedangkan penerimaannya dilakukan melalui e-mail.
Kontrak melalui web dapat dilakukan dengan cara situs web seorang supplier
(baik yang berlokasi di server supplier maupun diletakkan pada server pihak
ketiga) memiliki diskripsi produk atau jasa dan satu seri halaman yang bersifat
self-contraction, yaitu dapat digunakan untuk membuat kontrak sendiri, yang
memungkinkan pengunjung web untuk memesan produk atau jasa tersebut.
Para konsumen harus menyediakan informasi
personal dan harus menyertakan nomor kartu kredit.
Selanjutnya, mekanismenya adalah sebagai
berikut:
- untuk produk on line yang berupa software,
pembeli diizinkan untuk men-download-nya;
- untuk produk yang berwujud fisik, pengiriman
barang dilakukan sampai di rumah konsumen;
- untuk pembelian jasa, supplier menyediakan
untuk melayani konsumen sesuai dengan waktu dan tempat yang telah ditentukan
dalam perjanjian. Mekanisme transaksi elektronik dengan e-commerce dimulai
dengan adanya penawaran suatu produk tertentu oleh penjual (misalnya bertempat
kedudukan di USA) di suatu website melalui server yang berada di Indonesia
(misalnya detik.com). Apabila konsumen Indonesia melakukan pembelian, maka
konsumen tersebut akan mengisi order mail yang telah disediakan oleh pihak
penjual.(ub.ac.id)
website dikategorikan sebagai website
E-commerce bila website tersebut dalam praktiknya menjual sebuah produk atau
jasa. Website bersangkutan mempertemukan kesepakatan transaksi antara
e-merchant dan e-customer mengenai produk atau jasa yang dijual melalui website
tersebut. Dalam website bersangkutan terdapat fitur-fitur yang digunakan untuk
memudahkan transaksi.
Nov 29
Amazon dan eBay
ini adalah situs e-commerce atau lebih gampangnya kita sebut saja dengan
situs Jual-Beli . . Pada saat ini situs-situs ini sangat diminati oleh
masyarakat pengguna internet untuk membeli atau pun menjual barang . . Pada
kasus ini saya akan mencari film Harry Potter and the Half-Blood Prince versi
Blu-ray untuk menganalisa kedua situs tersebut . .
.: Amazon :. Kelebihan :
Pada situs ini, fitur-fitur yang ditampilkan
bagus
Search engine yang di tampilkan bagus, dalam
artian, jika kita mencari barang yang kita inginkan dengan keyword yang jelas
akan langsung ketemu . .
Di situs ini, jika kita menuliskan Harry Potter
and the Half-Blood Prince Blu-ray version, maka akan langsung ketemu, karena
pada situs ini, film ini dibagi-bagi menurut formatnya seperti DVD, Blu-ray,
VCD, dll . .
Di situs ini, terdapat promo-promo khusus untuk
pembeli yang disediakan untuk para pembeli seperti potongan harga atau diskon .
.
Kita dapat melihat berapa banyak orang yang
membeli film Harry Potter and the Half-Blood Prince di situs ini, sehingga
secara tidak langsung kita dapat mempercayai toko tersebut . .
Di Amazon film ini akan diulas habis seperti
siapa saja aktor yang main di film tersebut, sutradara, review film, movie trailer, dan lain sebagainya . .
Jika kita ingin membeli film tersebut, atau
kita mau transaksi, kita akan diproteksi (verisign) agar aman dari pihak-pihak
yang “nakal” . .
Kekurangan :
Di Amazon, Jika kita pertama membuka kali
membuka situs tersebut dan ingin membeli barang di situs tersebut, kita bingung
karena disitu tombol untuk membeli barang adalah “add to cart” bahasa yang
tidak lazim digunakan untuk situs jual beli yang biasanya menggunakan “Buy it
now” . .
Barang yang ditawarkan tergolong lebih mahal
dari pada eBay . .
.: eBay :. Kelebihan :
eBay mempertahankan sejumlah situs khusus. EBay
Pulse, misalnya, memberikan informasi tentang istilah pencarian populer, tren,
dan item yang paling banyak ditonton. .
Terdapat konten ebay Komunitas lain termasuk
Discussion Boards, Groups, Answer Center, Chat Rooms, and Reviews & Guides
. .
eBay memiliki penawaran mobile yang kuat,
termasuk SMS alert, situs WAP, Java ME client, dan aplikasi iPhone Apple
tersedia di pasar tertentu . .
Best of eBay adalah situs khusus untuk mencari
item yang paling-tidak biasa di situs eBay. Pengguna dapat memilih dan
mencalonkan pada daftar yang mereka temukan. .
Terdapat juga fitur-fitur yang ditampilkan di
Amazon yakni aktor yang main di film tersebut, sutradara, review film, movie trailer, dan lain sebagainya . .
Sama seperti Amazon, jika kita ingin membeli
film tersebut, atau kita mau transaksi, kita akan diproteksi (verisign) agar
aman dari pihak-pihak yang “nakal” . .
Kekurangan :
Pada situs ini fitur yang ditampilkan masih
kalah bagus dengan pesaingnya yakni Amazon . .
Dalam melakukan pencarian judul film tersebut,
pada eBay ini membingungkan, dikarenakan eBay tidak menggolongkan film ini pada
formatnya sehingga terjadi kesemrawutan pada hasil pencarian tersebut . .
Pada situs ini menurut orang-orang yang pernah
membeli barang disitu pernah ketipu . . Mungkin ini adalah alasan mengapa
barang yang ditawarkan di eBay lebih murang dibandingkan Amazone, banyak
terdapat barang yang kosong / tidak ada tetapi tetap ditawarkan pada pembeli,
dan pada akhirnya pembeli tertipu.(dani.ub.ac.id)
saya akan beli produk di amzon daripada di
ebay. Di amazon lebih aman dan yang paling penting saya udah percaya dengan
amazon, ibarat di suruh milih beli sepeda motor merek Cina sama sepeda motor
merek Jepang, istilahnya one heart.
Diposkan oleh anwin di 07:52
